近日，市民王女士通过驾速速长沙频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报记者反映，2021年9月，她在黄教练的带领下，来到长沙五福驾校报了名，交了3280元准备学习手动挡。之后，为了快点学完，她又在黄教练的介绍下，为对方转去1700元成为了VIP。但王女士称，她并没有享受到VIP待遇。2022年2月她才得知，黄教练在收钱后并没有把钱交给驾校，自己也没有成为VIP。

不仅如此，王女士还得知，黄教练并不是驾校正式员工，且目前已离职。王女士感觉被欺骗，向驾校提出退全款的要求。3月9日，潇湘晨报“”栏目记者陪同王女士一同来到驾校。但驾校负责人称，根据合同规定，此前交的3280元是退不了的，但同时她也给出了一个解决方案：为王女士退还800余元，王女士依然可以在驾校训练。

但王女士称，自己目前在株洲工作，周末才有空，来回不方便，因此没有同意该解决方案。目前，双方仍在进一步协商中。

投诉：给教练转了账却不是VIP，事后得知教练非正式员工

王女士此前在长沙工作。“2021年下半年，长沙五福驾校的黄教练来到我上班的地方，加了我微信，在9月21号那天的时候带我来到驾校这边报名。”王女士回忆，她交了3280元费用，报名了手动挡。

考完科目一后，王女士想快点考完驾照。于是，黄教练便向她介绍VIP服务。“他说，本来要2000多元的，但是我只用给他交1700元，剩下的他来贴钱，再由他把钱代交给驾校。”于是，2021年10月16日，王女士通过微信转账，给黄教练转去1700元。

当时对方没有给王女士相应票据，她虽有些许怀疑，但并未深究。后来王女士去驾校练车，发现自己并没有享受到VIP待遇。“黄教练当时跟我说的是，交了VIP费用后，可以随时过来随时练，但好几次我过去都要排队。”之后王女士去了株洲工作。2022年2月，她前来五福驾校，得知自己的名字并没有被纳入驾校的VIP系统。与此同时，她还得知，此前带她来的这名黄教练并不是驾校的正式员工，且目前已离职。

王女士还透露，在考科目二之前，她还向黄教练转了600元。“500元是模拟场地费，100元是打卡费，我问了别的学员，他们很多都只交了150元。”王女士觉得，自己被对方多次欺骗。

进展：驾校称在管理上有疏忽，双方仍在协商

3月9日，记者陪同王女士一起来到五福驾校。一名女性负责人表示，黄教练是李教练带的徒弟。“他（黄教练）相当于是跟着李教练实习的，跟着对方在培训，还不是我们驾校的教练，现在已经走了。”该负责人表示，驾校方此前是把王女士安排给了李教练，对于她私自给教练员转账的行为，驾校方并不知情。

随后，记者联系上这名李教练。“我也联系不上他（黄教练），他都还欠我的钱。王女士报名是找的黄教练，并不是我招的学员，只是挂了我的名字，我只和王女士见过一次，驾校也是知道的。”李教练承认，黄教练是他的徒弟。“我也和王女士说了，如果你想继续在这边学在这边考，我这边不收费，但是她不愿意。”

对于李教练的说法，驾校的李校长予以否认。“我们并不知道这个情况。”随后，记者联系上黄教练。他表示，自己打着驾校的旗号收钱但又没把钱给驾校的行为确实有问题，但他表示退不了钱。“王女士已经享受了相关服务了。”对于多收的模拟场地费一事，黄教练则称“200元是服务费，我们驾校的车进考场要收费，使用考试车辆也是要钱的，所以还有150元用在这个地方了。”

驾校方负责人表示，根据合同上“已参加科目二考试的，可以办理退学，不予退费”的内容，王女士此前交的3280元学费是退不了的。“我们会安排优秀的教练员完成她的培训，同时赠送几节课。”她表示，驾校在管理上也存在疏忽，现在也在整改。

记者在现场看到，五福驾校的温馨提示上写道：尊敬的学员，您在我校报名时缴纳的每项费用请于前台文员索取电子收款收据。凭电子收款收据加盖我驾校公章为准。其他一切任何手写收款收据与我校无关，我校概不负责任何责任。截至发稿，记者了解到，驾校方同意退给王女士800余元，并表示可以让王女士继续练习，但王女士不想在此继续训练，因此双方未达成一致，还在进一步协商中。

律师说法：消费者可凭缴费凭证要求享受VIP待遇

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，驾校收费应当依法依规，学员一般应直接将费用交给驾校并要求其开具相应发票。驾校教练代表驾校收取相关费用，学员基于对驾校的信任将费用交给教练，该行为构成表见代理，应视为驾校已经收取了该费用，驾校应当按照其承诺给予学员相应的VIP服务，否则构成违约。

刘明认为，王女士可以凭缴费凭证，要求驾校开具发票并履行承诺享受VIP待遇，或者要求驾校退还相应费用。如果协商不成，王女士可以向当地交通运输管理部门投诉。

潇湘晨报记者满延坤 实习生卢瑜翔 杨柳

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