近段时间以来，有一些比亚迪海豚车主反映称，自己的车子会从空调出风口中吹出一些白色粉末，他们比较担心会对人体造成危害。

针对此事，11月18日，比亚迪汽车官方发布了说明：

近期，我们收到个别用户投诉，反映海豚车辆空调有白色粉末吹出的现象。对此，我们高度重视，并展开充分的调查研究，委托两家第三方权威机构进行检测。现将相关情况说明如下：

此现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝(常用于胃药)，对身体无害。

车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m3(空气质量评价PM2.5:0-50微克/m3为优)，远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/m3。粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。

对于此现象给用户带来的困扰和担忧，我们深表歉意！

请各位用户放心使用。如有疑虑，可进店免费检测。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决。